Přeskočit na obsah
Doprava a vrácení zboží
Německo, Rakousko a v rámci Evropy
Doprava zdarma od 100 € do 1 až 7 pracovních dnů.
Obyčejná doprava je prostřednictvím společnosti DHL za 14,95 €.
Švýcarsko a Lichtenštejnsko
Doprava zdarma od 80 CHF do 1 až 7 pracovních dnů.
Obyčejná doprava pro malé zásilky prostřednictvím A-Post.
objednávek v hodnotě do 30 CHF účtujeme u některých kategorií výrobků příplatek za minimální množství v paušální výši 4,20 CHF Díky příplatku za minimální množství mají naši zákazníci výhodu nižších cen za malé výrobky.
Mezinárodní
Sledovaná doprava je prostřednictvím společnosti DHL nebo Švýcarské pošty za 25 €.
V případě, že potřebujete změnit dodací adresu, musíte nás před odesláním kontaktovat prostřednictvím našeho e-mailu info@kianao.com. Jakmile je zásilka odeslána, nemůžeme tuto adresu změnit.
Objednávky v rámci Evropy budou odeslány do 48/78 hV průběhu
propagačních akcí se výše uvedené lhůty mohou změnit.
U zásilek mimo Evropu a Malé ostrovy se mohou dodací lhůty a náklady lišit
Vrácení zboží
Pokud z jakéhokoli důvodu nesouhlasíte s tím, co jste si zakoupili, můžete výrobek vrátit ve lhůtě čtrnácti kalendářních dnů od data převzetí zboží a musíte jej dokončit v centru pro vrácení zboží.
Náklady vzniklé zrušením nebo vrácením objednávky (zpáteční doprava atd.) hradí zákazník.
U kolekcí OUTLET, SWIMWEAR a hygienických výrobků nebudou přijímána žádná vrácení.
Vrácení zboží bude přijato pouze v případě, že vrácené zboží bude v bezvadném stavu, označené a bude k němu přiložen doklad o vrácení.
Změny a výměna
Jedná se o vrácení a nový nákup. Za tímto účelem je nutné zaslat vrácené oblečení, které chcete vyměnit, do našich provozoven a vyřídit nový nákup v požadované velikosti. Nově vytvořená objednávka s požadovanou velikostí bude zpracována jako každá jiná běžná objednávka.
Lhůta pro výměnu je čtrnáct kalendářních dnů od data přijetí nákupu.